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꼼꼼히 숙지하여 요청 처리 원활히 진행 해주시기 바랍니다.
<반품 절차>
박스 규격 기존에 받으신 것보다 사이즈가
큰 박스에 상품 포장 후 반송 하실 경우엔
곱절의 배송비가 발생될 수 있으니 유의 바랍니다.
1. 상품 수령 후 일주일 이내에 홈페이지
> 마이페이지를 통해 반품 신청 해주세요.
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해당 처리를 해주시지 않는다면
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네이버 쇼핑 > 쇼핑 마이 > 주문 배송 > 반품 요청 클릭
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최초 결제된 배송비까지 전체 환불 시스템입니다.
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6,000원의 배송비 발생됩니다.
+ 도서 산간 지역들은 특수 지역 배송비로
3,000원이 발생됩니다.
편도는 6,000원, 왕복은 12,000원 발생
3-2. 반품 배송비는 입금 또는 차감으로 처리 진행 부탁 드립니다.
상품과 함께 현금으로 동봉 하실 경우, 분실시 책임지지 않습니다.
4. 한진 택배가 아닌 편의점 택배 등 타택배 이용시
선불로 접수하여 반송 해주시면 3,000원의 반품 배송비가 발생됩니다.
4-1. 타 택배사 착불 이용시 기존 반품 배송비에서
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5. 부분 발송으로 상품을 수령 했을 경우, 발송 대기중인 모든
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부분 배송 지연 상품으로 인한 반품 기간 초과시
반드시 문의 바랍니다.
상호 협의나 요청 없이 일방적으로 보낸 반품 상품은 배송비가
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6. 상품 불량이나 오배송된 상품과
정상 반품을 함께 반품할 경우 반품 배송비가 부과됩니다.
7. 상품 수령 후 영업일을 기준으로 7일 이내로
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8. 반품 처리 진행이 완료된 이후 환불 절차가 진행되며
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따라서 반품 완료 조회 확인 후에는 결제 하셨던 수단의
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<반품시 유의 사항>
고객 주문 확인 후에 상품 제작에 들어가는
프리오더 / 얼리버드 / 주문제작 상품들은
교환 및 반품 처리가 불가합니다.
보다 신중한 구매 부탁드립니다.
착용 흔적 등으로 판매 가치가 감소한 상품의 경우
반품 절대 불가합니다.
향수, 메이크업 자국 등 착용 흔적 없는
깨끗한 상태의 상품만 가능합니다.
이미 착용, 사용했거나 세탁의 흔적이 있는 상품은
반품 불가하여 무통보 반송, 손해 배상이 청구 될 수 있으니
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반품 요청 기한이 지난 경우엔 반품 처리 불가하며
요청 했을 경우 해당 요청 철회됩니다.
고객 주문 확인 후에 상품 제작에 들어가는
주문 제작 (오더 메이드) 상품의 경우에는
반품 처리가 불가하니
신중한 구매 부탁드립니다.
신발 상자도 상품의 일부입니다.
훼손하여 반품시 재판매 불가로 반송됩니다.
배송된 신발 상자에 1차 포장 후 (테이핑 금지)
다른 박스에 2차 포장 후에 반품 부탁드립니다.
<반품 배송비 입금 계좌>
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예금주 : 비트루 김은서
동명이인 고객님이 있을수 있으니
입금시 입금자명과 함께 휴대폰 뒤 4자리를
반드시 함께 기재 부탁드립니다.
(미기재로 누락될 경우 책임지지 않습니다.)
<교환 및 반품 (반송) 주소지>
*대한 통운 이용시 교환 / 반품 주소지*
대전 유성구 계백로 673 (방동)
대전 유성구 방동 1-10 유성신가정집배점
우편 번호 : 34205
기재 연락처 : 070-8095-2620
(유선 상담 하지 않습니다.)
대한 통운 이용시 위의 대리점으로 보내지 않을 경우,
고객님 과실로 이중으로 배송비를 납부하실수 있으니
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*타택배 이용시 교환 / 반품 주소지*
대전광역시 서구 탄방동 688번지 101호, 비트루
기재 연락처 :
기재 연락처 : 070-8095-2620
(유선 상담 하지 않습니다.)
<불량 / 오배송 관련 안내>
교환 : 불량 / 오배송시 교환은 처음 주문 하신 상품과
동일 상품으로만 무상 교환 가능합니다.
옵션 변경할시 변심으로 간주되어 배송비가 별도로 발생됩니다.
반품 : 불량 / 오배송시 반품 배송비는 비트루가 전액 부담하나
불량인 상품과 아닌 상품을 함께 반품하실 경우에는
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불량일 경우, 배송 완료일 기준으로 2일 이내에
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착용 및 사용 이후이거나 2일 이후 요청건에 대해서는
책임 소재 불분명하여 처리 불가능하니 반드시 유의바랍니다.
불량으로 인정되지 않은 경우
제작 과정에서 남을수 있는 실밥, 초크 자국
(스팀 다리미 및 물로 세탁하면 지워지는 경우가 대다수)
데님 워싱 과정에서 남는 특유의 기름 냄새
주머니 안쪽 돌이나 모래가루
니트, 린넨 소재의 특성상 잡사, 실 섞임, 실뭉침 등
<교환 / 반품시 불가 처리 되는 사례>
*아래의 경우 처리 불가능 / 무통보 반송 처리됩니다."
- 배송 완료일 기준 2일이 지나 접수해주신 경우 = 해당 요청 철회
- 배송 완료일 기준 7일이 지나 상품 도착했을 경우 = 무통보 반송
- 세일 상품, 오더 메이드 등 (선주문 후 상품 제작 및 준비)
교환 및 환불 불가 사전 공지 후 동의 구매 해주신 경우
상세 페이지를 숙지 하지 않았다 등의 이유는 고객님의
과실로 인정되어 참작되지 않습니다.
+ 제13조 제2항 제6호 법률에 따라
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합의된 상태에서 거래가 성립되었다고 판단 되기 때문에
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- 반송시 이중 포장하지 않고 보내주신 상품 (상품 훼손 위험)
- 화이트 / 아이보리 / 크림 계열, 니트류와 수영복, 레깅스
이너웨어, 가방 및 잡화 악세서리 등
한번의 시착으로도 상품의 가치가 현저히 떨어지는 경우
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(착용 흔적, 메이크업, 향수, 담배 등 냄새 베임, 택 제거, 세탁, 의도적 훼손 등)
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* 일반 상품 평균 준비 기간 : 2~7일 소요
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대전 유성구 방동 1-10 유성신가정집배점
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기재 연락처 : 070-8095-2620
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(스팀 다리미 및 물로 세탁하면 지워지는 경우가 대다수)
데님 워싱 과정에서 남는 특유의 기름 냄새
주머니 안쪽 돌이나 모래가루
니트, 린넨 소재의 특성상 잡사, 실 섞임, 실뭉침 등
<교환 / 반품시 불가 처리 되는 사례>
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